Politique de confidentialité

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Le site internet www.creazurpro.com, appartient à la SAS CREAZUR France, au capital social de 500 000€, immatriculée au RCS au numéro 507 756 690 RCS La Rochelle et dont le siège social se situe 203 rue de Rome, ZA Atlanparc, 17220 Sainte-Soulle.

1 - Collecte et traitement des données personnelles

Soucieuse de préserver la vie privée de ses clients, CREAZUR France, s’engage à protéger vos données personnelles renseignées sur le site creazurpro.com.

Cette rubrique a pour objet de vous informer sur l’usage qui est opéré par CREAZUR France de ces données personnelles.

Dans le cadre de ses activités commerciales, CREAZUR France met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet creazurpro.com, où sont collectées des données à caractère personnel des prospects ou des clients.

CREAZUR France s’engage à respecter les dispositions de la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (version consolidée au 27 novembre 2018) ainsi que le règlement européen N°2016/679 du 27 avril 2016 (modifié au 23 mai 2018) et la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, relatifs à la protection des données à caractère personnel.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel, (formulaire de contact, formulaire de création de compte), le client est informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données.

2 - Pourquoi collecter vos données personnelles ?

Lorsque cela est dans l’intérêt légitime de CREAZUR France, sans aller à l’encontre des droits et des libertés des utilisateurs, lorsque le client ou prospect a donné son consentement.

Pour ouvrir un compte puis traiter et exécuter une commande ou pour exécuter une obligation légale comme la conservation de factures.

creazurpro.com utilise vos données personnelles pour :

  • Le suivi, la gestion, la livraison et le paiement des commandes que ce soit sur le site creazurpro.com ou sur des sites partenaires type « marketplace »
  • Le service après-vente, les échanges entre le service client et le client par téléphone ou chat à fin d’améliorer le service
  • La garantie des produits
  • Les statistiques d’audience et performance du site
  • La prospection commerciale type newsletter (sous réserve du consentement du client)
  • La mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
  • La collecte des avis clients
  • La lutte contre la fraude à la carte bancaire
  • La gestion des impayés

3 - Quelles sont les données collectées et les mesures de sécurité pour les protéger ?

Les données personnelles sont toutes celles permettant l’identification d’une personne physique : Nom, prénom, adresse postale, téléphone fixe ou portable, adresse mail ou adresse IP.

Responsable, CREAZUR France prend toutes les précautions pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles : sécurité des bâtiments abritant vos données et sécurité du système informatique dans sa globalité comprenant la sécurité des paiements par cartes bancaires protégés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) qui crée un canal sécurisé en cryptant les informations saisies et permettant d’assurer la confidentialité, l’authentification et l’intégrité des données.

4 - Qui sont les destinataires/utilisateurs de ces données personnelles ?

  • CREAZUR France
  • Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
  • Les services de douanes en cas de livraison à l’étranger
  • Les sous-traitants : organismes financiers, transporteurs et expéditeurs de colis et courriers, collecteurs d’avis, services de communication (chat, téléphone, e-mails), intervenant à la mise en place d’applications, modules pour le contenu du site. Ces sous-traitants, conformément à l'article 35 de la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (version consolidée au 27 novembre 2018), s'engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

CREAZUR France peut également partager les données personnelles en cas de vente, transfert ou fusion de l’entreprise.

Les données recueillies sur le site creazurpro.com ne seront ni cédées ni vendues à des tiers et ne seront pas utilisées en dehors de l’Union Européenne.

5 - Quels-sont les droits du client sur les données personnelles ?

En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, (modifié au 23 mai 2018) et conformément à la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (version consolidée au 27 novembre 2018), vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, d'opposition au traitement de celles-ci, ainsi qu'un droit à l'effacement.

Enfin, si CREAZUR France détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société CREAZUR France, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et une copie de votre pièce d’identité

  • Par voie postale : CREAZUR France – Service clients CREAZUR PRO – ZA ATLANPARC – 203, rue de Rome – 17220 SAINTE SOULLE – France
  • Par e-mail : contact@creazurpro.com

CREAZUR France vous adresse une réponse dans un délai de 2 mois maximum.

6 - Quelle est la durée de conservation de ces données ?

CREAZUR France conserve vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités exposées au paragraphe 3. La durée de conservation varie selon les obligations légales imposées (ex : les données de facturations doivent être conservées 10 ans en application du Code de commerce, même si la personne n’est plus cliente).

Les données sont conservées jusqu’à 3 ans pour un prospect (personne n’ayant pas passé de commande) et jusqu’à 5 ans pour un client (personne ayant effectué au moins 1 achat, y compris achat sur une marketplace)

Passé ce délai les données seront archivées dans une durée légale de 5 à 10 ans.

Si le client a accepté de recevoir des newsletters, les données seront conservées jusqu’au désabonnement de ces dernières.

7 - Utilisation des Cookies

Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéo connectée à Internet, etc…).

Il existe plusieurs types de cookies qui ont des finalités différentes :

  • Cookies nécessaires : qui vous permettent d’utiliser convenablement les principales fonctionnalités du site internet (ex :  l’accès au compte client…)
  • Cookies analytiques : qui permettent de connaître l’utilisation et les performances du site internet, et par conséquent permettent à la société d’améliorer le fonctionnement du site internet (ex : comptabiliser le nombre de visiteurs, établir des statistiques…)
  • Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser les données de connexion, les choix et les préférences du client (ex : mémoriser le nombre d’articles dans le panier du client…)
  • Cookies des réseaux sociaux : permettent le partage de pages et de contenu avec d’autres personnes (ex : bouton « partager » des réseaux sociaux tel que Facebook…), de cibler les offres publicitaires sur les réseaux sociaux.

Le site creazurpro.com utilise la technologie des traceurs (Cookies) dans le but d’établir des statistiques de navigation, mesurer la performance des campagnes marketing,  et permettre au client de s’enregistrer en ligne (créer un compte) et passer commande.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de ces cookies, sauf les cookies nécessaires et fonctionnels.

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez consulter le site de l’autorité de contrôle de la France, la CNIL : www.cnil.fr